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Tecnologia, praticidade e atendimento rápido impulsionam novo modelo no setor pet
O avanço da tecnologia e o crescimento do mercado pet brasileiro vêm transformando também a forma como os animais recebem atendimento veterinário. A telemedicina veterinária, regulamentada no país desde 2022, ganha espaço entre tutores que buscam mais praticidade, agilidade e orientação especializada sem sair de casa.
Com uma das maiores populações pet do mundo — estimada entre 150 e 160 milhões de animais o Brasil vive uma mudança cultural significativa na relação entre famílias e seus animais de estimação. Hoje, os pets ocupam cada vez mais um papel afetivo dentro dos lares, impulsionando a procura por serviços voltados ao bem-estar e à saúde animal.
Segundo Rafael Leonel, Chief Commercial Officer (CCO) do Grupo PróVida, a pandemia foi um marco importante para acelerar esse processo de digitalização no setor veterinário.
“A telemedicina veterinária cresceu principalmente após a pandemia, que acelerou a digitalização do cuidado com os animais”, afirma.
Atendimento remoto facilita orientação inicial
O funcionamento da telemedicina veterinária é semelhante ao de consultas médicas online. Por meio de plataformas digitais, o tutor descreve os sintomas apresentados pelo animal e recebe atendimento de um médico-veterinário, que avalia o histórico do pet e orienta os cuidados necessários.
Em muitos casos, o profissional pode recomendar exames, medicamentos ou encaminhamento para atendimento presencial, dependendo da gravidade da situação.
O modelo tem se mostrado eficiente especialmente em casos de orientação inicial, acompanhamento de doenças crônicas, esclarecimento de dúvidas e monitoramento pós-consulta, além de reduzir deslocamentos e otimizar o tempo dos tutores.
Atendimento presencial segue indispensável
Apesar do crescimento da modalidade, especialistas reforçam que a telemedicina não substitui completamente as consultas presenciais.
Situações de urgência, emergências e casos que exigem exame físico continuam sendo direcionados para clínicas e hospitais veterinários, garantindo segurança e precisão no diagnóstico.
Mercado de seguros e assistência também adota serviço
A expansão da telemedicina veterinária também vem impactando o setor de seguros e assistência pet. Empresas do segmento passaram a incorporar o atendimento remoto como forma de agilizar triagens, melhorar a experiência dos clientes e ampliar o suporte oferecido aos tutores.
“Ela se conecta diretamente aos produtos de seguro e assistência, trazendo mais agilidade e organização na jornada de cuidado”, destaca Leonel.
Para especialistas do setor, o avanço desse modelo demonstra uma tendência de integração entre saúde, tecnologia e serviços de proteção animal — movimento que deve continuar crescendo nos próximos anos impulsionado pela expansão do mercado pet no país.
