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O Hospital Notre Dame São Sebastião respondeu a um questionário com 1.158 questões, totalizando 2 mil pontos baseados em: qualidade assistencial e complexidade dos prestadores, avaliando a análise documental de regularidade da instituição, a centralidade do paciente consistindo na percepção de satisfação, a efetividade determinando o grau com que a assistência, os serviços e ações atingem os resultados esperados, a estrutura física, humana e material e a segurança determinada pelo conjunto de ações ou processos que objetivam a redução do risco de dano associado ao cuidado da saúde.
O resultado deste questionário foi o Certificação de Excelência em “Boas Práticas em Segurança do Paciente”, onde o Hospital Notre Dame São Sebastião atendeu integralmente os requisitos da norma RN 510/2022 da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Para a Coordenadora Assistencial do hospital, Ana Flávia dos Santos, este é um marco importante na assistência à saúde. “Desde sempre buscamos a excelência do atendimento na instituição, cumprimento de normativas, atualizações profissionais e capacitações internas, tendo como objetivo oferecer um atendimento seguro e de qualidade aos nossos pacientes e clientes. Esta certificação demonstra o reconhecimento deste trabalho e acima de tudo, mostra que estamos no caminho certo”, disse.
A diretora do Hospital Notre Dame São Sebastão, Irmã Margarete Cerutti, reconhece o comprometimento de todos os profissionais em busca desta certificação. “Essa certificação ouro é histórica para o hospital e isso somente foi possível graças a um trabalho em conjunto de todos os funcionários, do corpo clínico e da administração, que com muito empenho e dedicação chegam a este resultado que está alinhado a nossa missão de oferecer serviços em saúde com atendimento humanizado, seguro e qualificado, promovendo a vida e o bem estar da comunidade regional”, concluiu.
