O Departamento do Consumidor (Procon RS), da Secretaria de Justi\u00e7a, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), se reuniu nesta quinta-feira (23\/5) com representantes do setor de seguros no Estado. O encontro refor\u00e7ou o compromisso, por parte do setor, com a informa\u00e7\u00e3o e a aten\u00e7\u00e3o ao consumidor de maneira c\u00e9lere e eficaz neste momento de calamidade.<\/p>\n
\u201cO nosso objetivo com o encontro foi reafirmar o compromisso com o atendimento ao consumidor\u201d, disse o diretor do Procon RS, Rainer Grigolo. \u201cUma etapa importante, para defendermos o direito do consumidor, \u00e9 fazer com que o pr\u00f3prio entenda os seus direitos. Sabemos que neste momento de crise muitas informa\u00e7\u00f5es erradas s\u00e3o divulgadas\u201d, afirmou.<\/p>\n
Participaram da reuni\u00e3o representantes do Sindicato dos Corretores do RS (Sicor), da Associa\u00e7\u00e3o das Empresas de Assessoria e Consultoria do RS (Aconseg\/RS) e do Clube de Vida e Benef\u00edcios do Rio Grande do Sul (CVG\/RS).<\/p>\n
Direitos do segurado em momento de calamidade<\/strong><\/p>\n Um dos direitos mais importantes \u00e9 que todos os financiamentos imobili\u00e1rios feitos pelo Sistema Financeiro de Habita\u00e7\u00e3o (SFH) possuem o seguro de Danos F\u00edsicos ao Im\u00f3vel (DFI). Esse seguro cobre a integridade (estrutura) f\u00edsica do im\u00f3vel e n\u00e3o os bens m\u00f3veis do seu interior. Alagamentos, inunda\u00e7\u00f5es e desmoronamentos s\u00e3o exemplos de incidentes cobertos pelo DFI.<\/p>\n Al\u00e9m do DFI, os financiamentos imobili\u00e1rios SFH possuem cobertura do seguro Morte e Invalidez Permanente (MIP). Portanto, as pessoas que tiveram sinistros (acidente que causa danos e\/ou preju\u00edzos a um bem segurado) em suas resid\u00eancias financiadas pelo SFH devem contatar o banco ou a institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n Os contratos de seguro imobili\u00e1rio e de ve\u00edculos automotores facultativos podem ou n\u00e3o ter cobertura para eventos meteorol\u00f3gicos como as fortes chuvas. Portanto, \u00e9 importante olhar a ap\u00f3lice de seguros e, na d\u00favida, contatar o seu corretor de seguros. A mesma recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 dada referente aos Seguros de Vida.<\/p>\n O que fazer caso o fornecedor negue o pedido de ressarcimento<\/strong><\/p>\n Caso a ap\u00f3lice garanta cobertura e ocorra a negativa por parte do fornecedor, o consumidor poder\u00e1 contatar o seu Procon municipal, onde houver, ou o Procon RS. O Procon Estadual est\u00e1 recebendo reclama\u00e7\u00f5es em parceria com os Balc\u00f5es do Consumidor \u2013 um projeto com universidades que busca solu\u00e7\u00f5es administrativas para quest\u00f5es ligadas ao direito do consumidor, sem processo judicial.<\/p>\n Atendimento dos Balc\u00f5es do Consumidor<\/strong><\/p>\n\n