Na \u00faltima semana os coordenadores da Cotrijal Supermercados participaram do encontro de encerramento da 1\u00aa edi\u00e7\u00e3o da jornada de qualifica\u00e7\u00e3o \u201cCapacita Super\u201d. A capacita\u00e7\u00e3o foi realizada ao longo deste segundo semestre do ano e foi dividida em cinco m\u00f3dulos que desafiaram os participantes a aliar a teoria abordada nos encontros e a pr\u00e1tica, aplicando os conhecimentos adquiridos na rotina de gest\u00e3o dos supermercados.<\/p>\n
O Capacita Super buscou desenvolver ainda mais esses colaboradores, ampliando suas habilidades em gest\u00e3o de pessoas, gest\u00e3o de processos e gest\u00e3o de resultados. A gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Cotrijal, Simone Roring, refor\u00e7a que os m\u00f3dulos foram pensados de uma forma em que os participantes pudessem utilizar e visualizar o poder de um conceito sendo aplicado e trazendo resultados reais. \u201cIsso melhora o engajamento da equipe e desenvolve as pessoas para elas fazerem os processos de forma ainda mais assertiva. E quem sente esses resultados s\u00e3o os clientes. Eles v\u00e3o nos supermercados e percebem um clima de pertencimento, pois os colaboradores se sentem cada vez mais donos do resultado e dos processos em que elas atuam. Sentem ainda um atendimento melhor, os supermercados melhor abastecidos e menos problemas de avarias ou perdas. Tudo isso decorrente da pr\u00e1tica do conhecimento que foi aplicado\u201d, destaca a gerente.<\/p>\n
O \u00faltimo encontro da jornada contou com a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados obtidos no ano de 2024 da rede Cotrijal Supermercados, apresenta\u00e7\u00e3o de cases de sucesso – de conhecimentos adquiridos ao longo da capacita\u00e7\u00e3o e aplicados nas unidades \u2013 al\u00e9m de palestra sobre Comunica\u00e7\u00e3o Positiva, conduzida pela especialista Lauana Blanco.<\/p>\n
\u201cA capacita\u00e7\u00e3o foi pensada buscando preparar ainda mais os nossos coordenadores, para que eles tamb\u00e9m possam repassar esse conhecimento todo para os colaboradores das pontas. Nosso objetivo foi buscar facilitar o dia a dia deles para auxiliar tanto no contexto profissional, quanto pessoal. Os associados e os clientes precisam ter seguran\u00e7a no atendimento e quem est\u00e1 em contato com eles tamb\u00e9m precisa ter o conhecimento do neg\u00f3cio, e isso foi o que n\u00f3s buscamos melhorar ainda mais com o Capacita Super\u201d, explica a gerente de Supermercados da Cotrijal, Ana Cristina Bocasanta.<\/p>\n
\u201cDurante o treinamento observamos a import\u00e2ncia de ter o dom\u00ednio dos dados, buscando cada vez mais assertividade nas a\u00e7\u00f5es que realizamos, bem como de conhecer melhor os clientes e \u00a0ter uma aten\u00e7\u00e3o diferenciada no atendimento. O curso tamb\u00e9m oportunizou trocas de informa\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias com colegas de outras regi\u00f5es, o que nos ajuda para que possamos desenvolver mais e melhor o nosso neg\u00f3cio\u201d, comenta a coordenadora de supermercado que atua em N\u00e3o-Me-Toque, Elaine Dahse dos Santos.<\/p>\n
Ao longo dos encontros do Capacita Super foram abordados diferentes temas como gest\u00e3o de dados estrat\u00e9gicos, negocia\u00e7\u00e3o e compras, gest\u00e3o de perdas e estoques, lideran\u00e7a, boas pr\u00e1ticas e criatividade para supermercados. A jornada de aprendizado buscou oportunizar intera\u00e7\u00f5es e trocas de experi\u00eancias, estimular o olhar para as tend\u00eancias do varejo supermercadista e ampliar a percep\u00e7\u00e3o sobre o impacto dos coordenadores nas equipes que lideram. E tudo isso gera um ciclo de resultados positivos, aprimorando ainda mais os servi\u00e7os prestados \u00e0s comunidades onde a Cotrijal est\u00e1 presente.<\/p>\n
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