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Todo período de final de ano é marcado por reflexões e expectativas. Conseguimos atingir nossos objetivos? Quais as prioridades para o futuro? Na Coprel, este é um momento de muita análise e planejamento. Acompanhamos vários indicadores de desempenho, com um olhar especial para os índices que avaliam a qualidade do nosso atendimento. E a partir de reuniões e pesquisas, priorizamos o que nossos cooperantes apontam como mais importante, valorizando o modelo de governança cooperativo, participativo e democrático.
A melhoria contínua no atendimento e nos serviços prestados é prioridade para a Coprel em todos os segmentos de negócio. Os resultados econômicos são fundamentais para a sustentabilidade da cooperativa, mas eles dependem da nossa capacidade de oferecermos um suporte disponível e eficiente, de estarmos próximos de nossos cooperantes e nos conectarmos com suas necessidades.
Ao olharmos para o futuro, cada vez mais competitivo e tecnológico, buscamos nos adaptar às novas demandas do mercado mantendo a nossa essência e reforçando os valores cooperativos. Ano após ano, incorporamos novas tecnologias em nosso trabalho que nos ajudam a ter uma comunicação mais rápida e eficaz. A inteligência artificial está sendo implantada em diversos processos, porém o atendimento humano será sempre uma prioridade para a Coprel, e possivelmente um de nossos grandes diferenciais. Pois no momento em que o cooperante tem algum problema, a empatia e o senso de urgência e resolutividade que estão incorporadas na cultura da nossa equipe fazem a diferença. Na hora da verdade, precisamos de pessoas cuidando de pessoas.
A missão da Coprel é estar presente, com o propósito de entregar o melhor. Buscamos sempre aperfeiçoar nosso atendimento, subir constantemente a régua da qualidade das nossas entregas de produtos e serviços. Queremos inspirar soluções e sermos uma ligação para um futuro mais conectado. Conforme encerramos este ano e nos preparamos para 2025, reafirmamos nosso compromisso com a inovação, a sustentabilidade e o desenvolvimento. Que o próximo ano traga novas oportunidades e desafios, na busca de um futuro melhor para todos.
