Por Umelá inteligencia (AI) prináša revolúciu do odvetvia hazardných hier tým, že vylepšuje funkcie, podporuje stretnutia so zákazníkmi a zdokonaľuje bezpečnostné opatrenia. Dvadsaťtri správa od spoločnosti Deloitte odhaľuje, že technológie umelej inteligencie môžu zvýšiť efektivitu pracoviska až o tri desatiny, vďaka čomu môžu prevádzkarne hazardných hier lepšie dohliadať na dodávky a zlepšovať poskytovanie služieb zákazníkom.
Jednou pozoruhodnou osobou v tejto zmene je David Schwartz, slávny odborník na hazardné hry a viceprezident pre vedu údajov v Caesars Entertainment. Jeho názory na úlohu AI v hrách možno podrobnejšie preskúmať na jeho profile na Twitteri.
V roku 2022 Bellagio v Las Vegas zriadilo virtuálneho asistenta klientskej služby riadeného AI, čo výrazne skrátilo oneskorenie pre návštevníkov hľadajúcich pomoc. Táto inovácia nielen zlepšuje stretnutia návštevníkov, ale umožňuje zamestnancom sústrediť sa na komplexnejšie potreby zákazníkov. Pre hlbšie pochopenie AI v zábavnom priemysle navštívte The New York Times.
Vzorce umelej inteligencie sa používajú aj na predvídavú analýzu, ktorá pomáha kasínam plánovať akcie hráčov a následne prispôsobiť marketingové plány. Skúmaním štatistických vzorcov môžu herne vyvíjať na mieru šité kampane, ktoré oslovia jedinečných hráčov, čím sa zvýši angažovanosť a oddanosť. Okrem toho je AI nápomocná pri rozpoznávaní podvodov, odhaľuje podozrivé aktivity v priamom prenose na obranu kasína aj jeho zákazníkov. Viac o použití AI v rôznych oblastiach nájdete na odkaz1.
Hoci výhody AI sú značné, kasína sa musia vyrovnať aj s ťažkosťami, akými sú bezpečnosť informácií a zásadné faktory. Zabezpečenie súladu s predpismi a udržiavanie dôvery zákazníkov je nevyhnutné, pretože oblasť pokračuje v integrácii týchto pokročilých technológií. Ako sa AI vyvíja, jej integrácia do funkcií kasína bude pravdepodobne sofistikovanejšia, čím sa uvoľní cesta k efektívnejšej a bezpečnejšej hernej atmosfére.
